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Excel印刷時に3部以上印刷できない

カテゴリ: Windows

条件
  • Windows8.1以下のWindowsマシン
  • 今月のWindows Update(正確には下記の通り「KB3177725」が原因)適用後
症状
Excelの印刷時に2部までしか印刷できない。3部以上印刷しようとすると、

XXXXXXXXXXXXXXX(プリンタ名。上記参考記事によるとNECやFUJITSUの一部のプリンタが該当) でエラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。
原因としていくつかの理由が考えられます。

・メモリ不足の可能性があります。ほかの不要なファイルやプログラムを閉じてみてください。
・ネットワークプリンターを使用している場合、ネットワークの接続またはプリンタードライバーに原因がある可能性があります。
・プリンターケーブルが接続されていないか、またはコンピューターとプリンターの接続に問題があります。

印刷の問題のトラブルシューティングの詳細については、「ヘルプ」をクリックしてください。

というエラーが出て、印刷できない。

原因
セキュリティパッチ「KB3177725」の不具合
応急処置
KB3177725をアンインストールし、適用しないようにする(ただし「重要な更新プログラム」に含まれるセキュリティパッチなので非推奨、かつ行う場合は自己責任)。
※プリンタの用紙設定など、設定情報が消える、という話もあるようです(参考:2016年8月10日以降、Excelで3枚以上印刷しようとするとエラーが出る : へっぽこ薬剤師のチラシの裏)。
対処
Microsoft社側で「既知の問題」として認知されている(参考:セキュリティ更新プログラムMS16-098により一部ソフトの印刷設定に不具合が生じました – マイクロソフト コミュニティ)ようなので、緊急でなければいずれ修正パッチが配布されるのを待つ、というのが一番安全と思われる。

状況をまとめると、上記のような感じのようです。

タグ: トラブル対処, KB3177725

 



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